Aviso de
privacidad.

1. Responsable y contacto

Somaterra, proyecto de acompañamiento personal a cargo de Francesca Vilchis Iavasile, con domicilio para asuntos de privacidad en Calle Hipólito Taine 229, Piso 7, int. 702, Polanco, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de datos personales vinculados con este sitio web y con sus servicios.

Para consultas relacionadas con privacidad o para ejercer tus derechos, escribe a vilchis.francesca@gmail.com.

2. Información que podemos recibir

Al agendar una llamada o una sesión podemos recibir tu nombre, correo electrónico, fecha y horario de reserva, zona horaria, respuestas que elijas proporcionar voluntariamente y datos necesarios para gestionar el servicio. Si nos escribes por WhatsApp, trataremos los datos del mensaje necesarios para responderte.

Durante un proceso de acompañamiento podrías compartir información relacionada con emociones, experiencias personales o estado de salud. Algunos de esos datos podrían ser datos personales sensibles. Antes de recabar y tratar datos personales sensibles para el acompañamiento, se informará sobre su manejo y se solicitará el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.

Te recomendamos no compartir diagnósticos, información clínica u otros datos sensibles en el campo opcional de Calendly ni en formularios abiertos de la web.

3. Para qué utilizamos la información

• Gestionar solicitudes de contacto, llamadas iniciales, sesiones, cambios y cancelaciones.
• Enviar confirmaciones, enlaces de videollamada y recordatorios relacionados con la reserva.
• Prestar el acompañamiento acordado y administrar pagos cuando corresponda.
• Atender solicitudes de privacidad y cumplir obligaciones legales aplicables.
• Con tu elección, comprender el tráfico del sitio y los clics hacia Calendly mediante Google Analytics, sin enviar el contenido de las sesiones ni las respuestas de los formularios como eventos de analítica.

No utilizaremos tu información para mensajes promocionales independientes del servicio sin informarte y obtener el consentimiento que corresponda.

4. Herramientas y proveedores

Para operar el sitio y las reservas utilizamos servicios de terceros, entre ellos Netlify (alojamiento), Calendly (agenda), Zoom (videollamadas), Google Analytics (medición opcional), WhatsApp/Meta (mensajería, si decides usarla) y Stripe (procesamiento de pagos cuando corresponda). Estos proveedores pueden procesar información en otros países, de acuerdo con sus condiciones y avisos de privacidad. Somaterra compartirá sólo lo necesario para prestar los servicios solicitados, sujeto a las obligaciones y consentimientos aplicables.

Los pagos con tarjeta se gestionan mediante el proveedor de pagos; no te solicitamos datos completos de tarjeta por WhatsApp.

5. Cookies y medición

Usamos almacenamiento estrictamente necesario para recordar tu elección de cookies. Las cookies de Google Analytics son opcionales: sólo activamos esa medición si eliges «Aceptar analítica». Puedes rechazarla y seguir usando el sitio, o modificar tu decisión desde «Preferencias de cookies» en el pie de página.

La analítica mide páginas visitadas, uso general del sitio y clics hacia los enlaces de reserva; no debe recibir nombres, correos, respuestas sobre situaciones emocionales ni notas de sesiones.

6. Conservación y seguridad

Conservaremos únicamente la información necesaria durante el tiempo exigido por la finalidad de tratamiento y, en su caso, por las obligaciones legales y profesionales aplicables. La información sensible deberá tener medidas de acceso restringido y plazos de conservación adecuados a su finalidad. Empleamos medidas razonables de seguridad para impedir el acceso no autorizado.

7. Derechos ARCO y retiro del consentimiento

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como pedir información sobre la revocación de tu consentimiento o las limitaciones de uso, mediante un mensaje a vilchis.francesca@gmail.com. Indica tu nombre, un medio de respuesta, el derecho que deseas ejercer y la descripción de los datos relacionados con tu solicitud. Podremos pedir información necesaria para verificar tu identidad y responderemos conforme a los plazos legales aplicables.

8. Cambios a este aviso

Las modificaciones relevantes se comunicarán mediante la versión actualizada de esta página. Si cambian de manera sustancial las finalidades del tratamiento, se solicitará el consentimiento adicional que corresponda.